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FAQ

[ 반품, 교환 ]반품/교환 택배비는 어떻게 되나요?

반품/교환시 택배비는 왕복 5,000원 입니다.

-주문시 배송료를 선결제하신 고객님이 환불하실 경우 배송료가 포함된 결제금액이 환불되므로 왕복배송료 5,000원이 청구됩니다.


*배송비 입금계좌: 신한은행 140-010-361011 (예금주:브로스앤컴퍼니(주))

*반품주소: 경기도 성남시 분당구 판교로 253 이노밸리 A동 402호 브로스앤컴퍼니 CS담당자 앞


*반품시 유의사항

1)CS CENTER >상품문의 게시판을 통해 교환/반품 접수를 먼저 진행해주세요.

-CS상담원의 안내에 따라 반품/교환을 진행해주셔야 원활히 처리 됩니다

-CS상담원의 안내 없이 반품/교환상품을 보내실 경우 재반송될 수 있음을 알려드립니다.


2)반품 배송료 입금시에는 꼭 주문하신 분 성함으로 입금해주세요.

-주문하신 분 성함으로 입금하지 않을시 반품확인이 늦어져 환불이 늦어질 수 있습니다.


3)반품택배비를 상품과 함께 동봉하지 말아주세요.

-택배비를 상품과 동봉할 경우 배송 중 분실의 우려가 있으며, 배송 중 분실 되더라도 보상받으실 수 없습니다.


4)반품택배사는 CJ대한통운을 이용해 착불로 보내주시기 바랍니다.

-타 택배사 이용으로 인해 초과 지불되는 운임은 고객님 부담으로 처리 됩니다.

[ 주문,결제 ]현금영수증 발행이 가능한가요?

네 가능합니다.

바디랩스 쇼핑몰은 무통장 입금 결제시 현금영수증이 자동으로 발행됩니다.


단, 입금확인일로부터 7일이내 신청 가능하며, 7일 이후에는 현금영수증 버튼이 표시되지 않습니다.


현금영수증 혹은 세금계산서가 필요하실 경우 아래와 같이 직접 발급 신청도 가능합니다.


[무통장 입금(가상계좌)로 결제하셨을 경우]

1. 상품주문시 발급방법

-바디랩스 상품 주문서 작성 페이지>현금영수증 신청 버튼


2. 결제 완료 후 발급방법

-바디랩스 로그인 후 상단 '주문조회'> '발행할 상품 주문번호' > 결제정보에서 현금영수증/세금계산서 신청



[네이버페이로 결제하셨을 경우]


1. 상품주문시 발급방법

-네이버페이 주문시 '주문서페이지> 결제정보 입력에서 '현금영수증' 의 '신청하기'를 체크하여 영수증을 발급할 수 있습니다.



2. 구매확정 이후 현금영수증 발급방법

-네이버페이 주문의 '주문상세정보 > 영수증발급' 화면에서 관련 정보를 확인 후, 국세청 홈페이지에서 '자진발급분 등록'을 하시면 됩니다.


 



[ 주문,결제 ]비회원도 상품구매가 가능한가요?

네. 바디랩스 공식몰에서는 비회원도 상품 구매가 가능합니다.


하지만, 바디랩스 회원가입 후 구매하시면 다양한 이벤트 참여는 물론 회원 혜택(예: 구매적립금, 베스트리뷰 적립금 등)을 누릴 수 있으니 이용에 참고해주시기 바랍니다.


<비회원 주문방법>

1) 주문할 상품을 선택 후 '바로 구매' 또는 '장바구니' 버튼을 클릭합니다.

2) 로그인 페이지에서 '비회원으로 구매하기'를 클릭하신 후 주문자 정보, 수령자정보를 입력해주세요.

3) 결제수단를 이용해 결제해주세요.


<비회원 주문조회 방법>

1) 메인화면 상단 '주문조회' 메뉴를 클릭해주세요.

2) 주문할 때 입력한 '주문자명', '주문번호', '비회원주문 비밀번호' 입력 후 주문조회 버튼을 클릭해 조회합니다.

[ 주문,결제 ]무통장입금은 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?

결제수단을 무통장입금 또는 가상계좌로 선택하셨을 경우, 주문일자를 제외한 익일 주문이 자동 취소 됩니다.

입금기한이 지난 후 입금하지 않으면 구매의사가 없는 것으로 인정되어 주문이 자동취소처리 됩니다.

(예: 2020-06-18 18시 주문 → 2020-06-19 23시 59분 내 입금기한)


무통장입금의 경우

주문 후 주문일자를 제외한 익일 23시 59분까지 입금해야 결제가 완료 됩니다.


가상계좌의 경우

주문당일~익일이 지난 시점부터 가상계좌는 만료되어 입금할 수 없습니다.


미입금 주문 자동취소 대상 : 배송 및 취소/교환/반품 처리에 의해 주문상태가 변경되지 않은

미입금 주문이 대상이며, 결제수단이 후불수단이거나 네이버페이로 주문한 건은 포함되지 않습니다.


기타 문의사항은 Q&A 게시판이나 고객센터로 문의주시면 친절히 답변드리겠습니다.

[ 회원정보 ]아이디, 비밀번호를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?
아래 방법과 같이 바디랩스 홈페이지에서 아이디와 비밀번호 찾기를 진행하실 수 있습니다.

◈아이디 찾기 : 가입시 입력하신 이름과 이메일주소 또는 이름과 휴대전화번호를 입력 후 확인하실 수 있습니다.

◈비밀번호 찾기 : 이용하시는 아이디, 이메일 주소 입력 후 확인 하실 수 있습니다.
등록된 이메일 혹은 등록된 휴대폰 문자 중 선택하셔서 임시 비밀번호 발급 가능합니다.

기존 등록된 이메일이나 휴대폰 정보등을 분실하신 경우 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
만일 이메일이나 휴대폰정보등을 분실하신 경우 Q&A 게시판을 통해 문의해주시기 바랍니다.



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